Wir sind für Sie da
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu unseren Produkten? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bearbeiten E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
— Das Nuvalia-Kundenservice-Team
Reaktionszeit
In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Versandt aus
Unser EU-Lager in der Tschechischen Republik – direkt zu Ihnen.
Kundenservice kontaktieren
Schicken Sie uns eine Nachricht über das untenstehende Formular oder per E-Mail support@nuvalia.eu und wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung. Die Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt in der Regel 5–8 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserem Versand- und Lieferbedingungen.
Von wo aus wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden von unserem EU-Lager in der Tschechischen Republik (Dextrum Fulfillment, a.s., Paskov) versandt und direkt an Sie geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS mit den Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen unter Umständen dabei helfen, sie zu ändern oder zu stornieren. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@nuvalia.eu.
Was passiert, wenn sich die Zustellung meines Pakets verzögert?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit bei Ihnen eingetroffen sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Sendungsverfolgung zu überprüfen. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, und wir helfen Ihnen mit einer Anleitung weiter. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien und über deine Widerrufsrecht.
Was passiert, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@nuvalia.eu Bitte fügen Sie ein Foto des Produkts bei, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wie kann ich Nuvalia kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: support@nuvalia.eu — So erhalten Sie am schnellsten Hilfe, und wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Wer steht hinter Nuvalia?
Nuvalia ist eine Marke der Ekovital Norden AB, einem in Schweden eingetragenen Unternehmen. Bestellungen werden über unser Logistiklager in der Tschechischen Republik (Dextrum Fulfillment, a.s.) abgewickelt und direkt an die Kunden ausgeliefert.
- Handelsregisternummer.
- 559588-0187
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- SE559588018701
- Adresse
- Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Schweden
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Ekovital Norden AB
Bolmensvägen 13
120 50 Årsta, Schweden
- Handelsregisternummer.
- 559588-0187
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- SE559588018701
- support@nuvalia.eu
Siehe auch unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.