Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiete

Wir versenden in die Länder, die an der Kasse angezeigt werden. Die verfügbaren Versandoptionen, Versanddienstleister und Kosten hängen von Ihrem Lieferland ab und werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und bezahlen.

Einige Bestellungen werden möglicherweise direkt von einem unserer Lieferanten oder Fulfillment-Partner innerhalb der EU versandt. Daher kann der auf dem Paket angegebene Absender von “Nuvalia” abweichen, und die Rücksendeadresse kann sich in einem anderen EU-Land befinden. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte – Ekovital Norden AB bleibt der Verkäufer und Ihr Ansprechpartner für Ihre Bestellung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Sie werden automatisch anhand Ihres Lieferorts und der gewählten Versandart berechnet und vor Abschluss Ihres Kaufs an der Kasse deutlich angezeigt. Falls ein Mindestbestellwert für kostenlosen Versand gilt, wird dies ebenfalls an der Kasse angegeben.

3. Lieferoptionen

Je nach Land haben Sie möglicherweise die Wahl zwischen einer Lieferung an eine Abholstelle bzw. einen Paketschrank und einer Lieferung nach Hause. Die genauen verfügbaren Versanddienstleister – zum Beispiel PostNord, GLS, DPD, InPost, Packeta, BRT, MRW oder Matkahuolto – variieren je nach Markt und werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In Stoßzeiten oder während Sonderangeboten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

5. Lieferzeit

Estimated delivery time is normally 4–7 working days after dispatch, depending on your location and the carrier. These are estimates and not guaranteed delivery dates. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email, including tracking information where the carrier provides it.

6. Lieferprobleme

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach dem voraussichtlichen Lieferzeitraum eingetroffen sein oder sollte die Sendungsverfolgung ein Problem anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nuvalia.eu und wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu lösen.

7. Beschädigte oder fehlende Pakete

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt sein oder sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nuvalia.eu so bald wie möglich, idealerweise innerhalb weniger Tage nach Erhalt, und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei. Dies hilft uns, das Problem schnell zu lösen und gegebenenfalls eine Reklamation beim Spediteur einzureichen.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, mit Ausnahme des Frachtführers) die Ware physisch in Besitz nehmen.

8. Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bestellvorgang vollständig und korrekt angegeben ist. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die auf eine bei der Bestellung angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.

9. Rücksendungen

Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung, zur Rücksendung von Waren und zu Rückerstattungen finden Sie in unseren Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen.